Trocas e Devoluções

Na Essenty, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma experiência de compra impecável. Por isso, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, pensada para garantir segurança, transparência e elegância em cada etapa.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é essencial para que possamos avaliar seu pedido com o cuidado que ele merece.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais intactas;
• Itens com defeito de fabricação serão trocados gratuitamente;
• Trocas por tamanho ou modelo também são possíveis, respeitando a disponibilidade em nosso estoque.

Processo de Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] informando seu pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário;
2. Aguarde nosso contato para a autorização e instruções de envio;
3. Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte;
4. Após o recebimento e análise, confirmaremos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado via meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, sempre prezando pela agilidade e transparência.

Considerações Finais

Na Essenty, valorizamos a qualidade não só em nossas peças, mas também no atendimento. Por isso, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, garantindo que sua experiência seja tão sofisticada quanto nossas roupas.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Confie na Essenty para vestir sua elegância com segurança e conforto.